خدمات پس از فروش کنوود در تهران

در صورتی که گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده است و جهت تعمیر لوازم خانگی کنوود خود به دنبال خدمات پس از فروش کنوود هستید همین حالا با توجه به منطقه زندگی خود با یکی از تلفن های پایین این صفحه با ما تماس بگیرید تا کارشناسان ما نزدیکترین تعمیرکار را در زمانی که شما تعیین میکنید به محل شما اعزام نمایند.

ویژگی های خدمات پس از فروش کنوود

  • قیمت‌ منصفانه برابر با نرخ تعیین‌شده از سوی نهادهای نظارتی
  • متخصصان و تعمیرکارانی با میانگین ۱۱ سال تجربه
  • انعطاف در تعیین زمان تعمیرات
  • داشتن متخصصانی که به طور مداوم در دوره های آموزشی دانش خود را به روز می کنند
  • استفاده از قطعات اورجینال در هنگام تعویض قطعات
  • ۹۰ روز گارانتی خدمات ارائه شده

امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت ویژه ­ای نزد مشتریان و همچنین صاحبان کسب و کار برخوردار است. در تعریف این خدمات می­توان به کلیه سرویس­ هایی که پس از فروش کالا به مشتری ارائه میگردد، اشاره نمود. این موارد شامل پیگیری خرید، نصب و راه اندازی، آموزش، تعمیر، مشاوره نگهداری از محصول، پشتیبانی، شرایط استفاده از گارانتی و غیره می­باشد.

بنابراین خدمات پس از فروش که شاید در گذشته تنها در جهت رفع معایب و نقص­های فنی می­بود و عموما برای محصولاتی چون لوازم خانگی ایفای نقش میکرد، امروزه مفهومی وسیعتر و با محوریت ارتباط موثر و مداوم با مشتری، جلب رضایت مشتری و وفادارسازی مشتریان را در بر دارد.

خدمات پس از فروش کنوود یکی از مؤثر ترین اهداف شرکت تولید کننده محصولات و لوازم خانگی کنوود است که توانسته است طی سال‌ها تلاش در صدها مرکز تعمیرات کنوود گام بزرگی را در زمینه تعمیر ، سرویس و خدمات پس از فروش لوازم خانگی کنوود بردارد.

با وجود این پشتیبانی، شما حتی بعد از سال ها استفاده از لوازم خانگی کنوود تنها نیستید و اگر مشکلی هر چند کوچک داشته باشید تیم فنی خدمات کنوود به صورت شبانه روز در مرکز تخصصی تعمیرات لوازم خانگی کنوود در سراسر ایران در کمترین زمان ممکن آماده خدمت رسانی به شما هستند.

خدمات پس از فروش کنوود در تهران

خدمات پس از فروش کنوود در تهران شامل تمام محله های تهران از جمله صادقیه، گیشا، شهرک اکباتان، پونک، شهر زیبا، دهکده المپیک، شهرک غرب، تهرانپارس، نارمک، هفت حوض، پیروزی، حکیمیه، هنگام، رسالت، عباس آباد، مجیدیه، پاسداران، سعادت آباد، قیطریه، تجریش، الهیه، اختیاریه، نیاوران، دزاشیب، ولنجک، زعفرانیه و… می شود.

خدمات پس از فروش ماشین لباسشویی کنوود

خدمات پس از فروش کنوود
اگر برای تعمیر ماشین لباسشویی کنوود خود به کمک نیاز دارید متخصصان حرفه ای و باتجربه خدمات پس از فروش لباسشویی کنوود می توانند در سریعترین زمان ممکن به شما کمک کنند تا مشکل دستگاهتان برطرف شود. از جمله مشکلات متداول لباسشویی کنوود که نیاز به تعمیرکار حرفه ای دارد میتوان به روشن نشدن ماشین لباسشویی، آبریزش لباسشویی، برطرف کردن بوی بد لباسشویی و … اشاره کرد که صرف نظر از مشکل بوجود آمده میتوانید روی کمک ما حساب کنید.

خدمات پس از فروش ظرفشویی کنوود

از زمانی که ماشین های ظرفشویی کنوود وارد ایران شده است تغییرات زیادی در تکنولوژی استفاده شده در آنها رخ داده و متخصصان بادانش خدمات پس از فروش کنوود، به خوبی توانایی تعمیر ماشین ظرفشویی کنوود را با توجه به تجربه بالایی که کسب کرده اند و همچنین گذراندن دوره های آموزشی دارند.

خدمات پس از فروش یخچال کنوود

مهم نیست که یخچال فریزر یا ساید بای ساید کنوود خود را از کجا خریداری کرده اید و یا مدل آن چیست، زیرا متخصصان حرفه ای و باتجربه خدمات پس از فروش کنوود ، تعمیر یخچال کنوود در تمامی مدل ها را پشتیبانی می کنند.

خدمات پس از فروش جاروبرقی کنوود

تمامی خدمات ارائه شده توسط خدمات پس از فروش جاروبرقی کنوود از جمله سرویس، نگهداری و تعمیر جارو برقی کنوود دارای گارانتی تعمیرات می باشند و در صورتی که مشکل برطرف شده در مدت زمان گارانتی دوباره بروز کند تعمیرکاران موظف هستند که دوباره جهت برطرف کردن مشکل به صورت رایگان به منزلتان مراجعه کنند.

خدمات پس از فروش کولر گازی کنوود

متخصصین خدمات پس از فروش کنوود در تهران و کرج به دلیل سابقه چندین ساله در زمینه تعمیر کولر گازی کنوود ، تعمیر کردن یک قطعه را به دلیل صرفه اقتصادی برای مشتری در اولویت کاری خود قرار می دهند و اگر قطعه مورد نظر تحت هیچ شرایطی تعمیر نشود قطعه اورجینال جایگزین آن خواهند کرد تا از مشکلاتی آتی که ممکن است قطعات تقلبی داشته باشند جلوگیری شود.

خدمات پس از فروش کنوود

همانطور که اشاره شد، خدمات پس از فروش که با معادل انگلیسی after sales services نیز شناخته می شود، مدیریت، طرح ریزی و اجرای مجموعه اقدامات نوین و استراتژی هایی در واحد خدمات شرکت ها و سازمان ها می باشد که با حجم عظیمی از مشتریان که از طریق واحد فروش و بازاریابی به شرکت ارتباط یافته اند، روبه رو می باشد.

این اقدامات و خدمات نوین می تواند بنابر حوزه فعالیت شرکت در هر یک از زمینه های نامبرده در بالا انجام گیرد. بطور مثال در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی می توان به موارد زیر اشاره نمود :

• حمل و نقل کالا جهت رفاه مشتریان
• خدمات نصب و راه اندازی محصولات توسط متخصصان فنی
• مشاوره و آموزش صحیح بهره برداری و نگهداری از محصولات به مشتریان توسط کارشناسان شرکت
• تهیه، تعویض قطعات و تعمیر محصولات معیوب و مشاوره متخصصان فنی
• مشاوره و راهنمایی در خصوص نحوه استفاده از گارانتی محصولات توسط مشتری

اهمیت و اهداف خدمات پس از فروش کنوود در تهران

تحقیقات صورت گرفته حاکی از این است که قیمت کالاها و خدمات تنها عامل جذب مشتریان یک شرکت نبوده و عوامل دیگری نیز دخیل هستند، که مهمترین آنها را شاید بتوان خدمات پس از فروش کالا نامبرد.

بسیاری از مشتریان حتی حاضر به پرداخت مبالغی بیشتر از قیمت های واقعی و یا مشابه نیز هستند و دلیل اینکار تنها برای برخورداری از ارزش افزوده و خدماتی است که علاوه بر خرید کالا از آن بهره مند خواهند شد. این خدمات باید به گونه ای باشد که نیازهای واقعی مشتریان را شناسایی و برطرف نماید، به مشتریان احساس خاص بودن و ویژه دست داده و آنان از سوی شرکت و پرسنل مورد عزت و احترام قرار گیرند.

بنابراین اهمیت خدمات پس از فروش و افراد شاغل در این واحد بعنوان واحد بعدی در ارتباط با مشتریان، در اینجا مشخص خواهد شد که رضایت و وفاداری مشتریان فعلی و آینده چه میزان خواهد بود و تمامی این اقدامات درنهایت منجر به بالارفتن ارزش برند تجاری شرکت در نزد مشریان خواهد گشت.

امروزه بدلیل تعدد شرکت های موجود در بازار و رقابت این شرکت ها در ارائه محصولات باکیفیت تر، خدمات پس از فروشی که تعهدات معمول و رایج بازار را رعایت نموده و خدماتی که در دیگر شرکت ها نیز ارائه می شود را جزو شرح وظایف خود می داند، صرفا توانایی کسب سطح رضایت استاندارد مشتریان را قادر بوده و از ایجاد وفاداری در مشتریان خود ناتوان خواهد بود.

لذا ارائه خدمات پس از فروش فراتر از حد انتظار مشتریان به نوعی که موجب شگفت زدگی و تغییر نگرش آنها نسبت به شرکت شود، باید از اهداف بلند مدت واحدهای ارتباط با مشتریان و خدمات پس از فروش یک شرکت باشد.

بطور مثال به چند مورد اقداماتی که در راستای وفادارسازی مشتریان مورد اهمیت است اشاره می نماییم:

اطلاع رسانی و آموزش و ارتباط با مشتریان درخصوص کالا و خدمات خریداری شده

یکی از مواردی که باید مورد توجه عاملان فروش و بازاریابان موفق باشد، ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات افزوده، پس از فروش محصولات به آنان می باشد. بطور مثال آگاهی بخشی، آموزش و راهنمایی خریداران محصولات خانگی توسط متخصصان و کارشناسانی که از طرف شرکت برای ارائه راهکارهایی به مشتریان در خصوص نحوه کارکرد موثر و نگهداری بهینه محصولات خریداری شده انجام می گیرد.

پیش بینی نیاز مشتریان قبل از درخواست از جانب خود آنان

بطور مثال در خرید یک کالای لوازم خانگی همچون کولر گازی، این نکته که سرویس و تعمیر هر دوسال یکبار این محصول موجب تداوم عمر مفید دستگاه و کارکرد بهینه آن می گردد توسط متخصصان و کارشناسان شرکت به مشتریان انتقال داده شده و واحد ارتباط با مشتریان می توانند در سر رسید دوساله محصولات پیش قدم شده و خود با مشتریان ارتباط برقرار نماید.

این امر موجب شکل گیری حس اهمیت و مسئولیت پذیری شرکت در قبال محصولات و مشتریانش در ذهن مشتریان می گردد.
لذا شناسایی رفتار مشتریان، پیش بینی و برنامه ریزی برای پاسخ به این نیازها از سوی شرکت ها قبل از بروز آنها از سوی مشتری یکی از عوامل مهم می باشد که تاثیر بسیار بسزایی در جلب رضایت حداکثری و وفادار سازی مشتریان دارد.

شخصی سازی مشتریان

یکی از مهمترین اقداماتی که سبب می شود مشتریان یک شرکت رضایتمندی بالایی داشته و وفاداری خود نسبت به آن شرکت حفظ نمایند، کمک به ایجاد احساسات خاص بودن در مشتری و شخصی سازی و خاطره سازی تجربیات مشتریان در تبادلاتشان با شرکت می باشد.

بطور مثال ارسال پیام های تبریک و کدهای تخفیف در روزهای خاص مثل تولد و اعیاد و نیز ارتباط مستقیم با مشتریان می تواند احساس خاص بودن و مورد احترام قرار گرفتن توسط کارکنان سازمان را برای مشتری بوجود آورد.

پیگیری های دوره ای

تماس های شخصی با مشتریان و شنیدن صدای آنها ارزش و اعتبار شرکت را نزد مشتریان افزایش می دهد. لذا بررسی بازخوردهای مشتریان و رسیدگی به انتقادهای آنان می تواند یکی از عوامل بوجود آورنده ی حس اعتماد میان شرکت ها و مشتریان باشد که این امر برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات شرکت ها نیز بسیار موثر می باشد.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *