خدمات پس از فروش ال جی در تهران

نوشته‌ها

تعمیر لباسشویی دوقلو

ما به صورت تخصصی تعمیر لباسشویی دوقلو در تهران را در منزل و در محل شما انجام می دهیم.

ماشین لباسشویی یکی از مهم ترین وسایل برای خانه و خانم های خانه دار می باشد و باید این دستگاه همیشه به درستی کار کند.

عیب یابی خشک کن ماشین لباسشویی دوقلو در کمترین زمان ممکن توسط تعمیرکاران مجموعه ما در محل شما انجام می شود.

فقط کافی است با توجه به منطقه زندگی خود با یکی از تلفن های ما که در پایین همین صفحه برای شما نوشته شده است تماس بگیرید.

تعمیر لباسشویی دوقلو

ماشین لباسشویی های دوقلو دارای دو مخزن جدا جهت شستشو و خشک کردن هستند.

معمولا در زمان خراب شدن این نوع لباسشویی ها یکی از این دو مخزن به درستی کار نمی کند.

یعنی یا بخش شستشو به درستی کار نمی کند و یا بخش خشک کن کار خود را به خوبی انجام نمی دهد.

شما می توانید برای تعمیر لباسشویی دوقلو خود در هر منطقه از تهران که هستید با ما از طریق تلفن های نوشته شده در پایین همین صفحه تماس بگیرید.

ما با داشتن تعمیرکاران با تجربه و آموزش دیده در زمینه عیب یابی انواع ماشین لباسشویی دوقلو در برند های مختلف آماده خدمت رسانی به شما هستیم.

برند هایی که ما عیب یابی ، سرویس و تعمیر لباسشویی دوقلو آنها را انجام می دهیم عبارتند از :

  • لباسشویی دوقلو آبسال
  • لباسشویی دوقلو پاکشوما
  • ماشین لباسشویی دوقلو ارج
  • ماشین لباسشویی دوقلو توشیبا
  • لباسشویی دوقلو حایر
  • لباسشویی دوقلو سامسونگ
  • لباسشویی دوقلو ال جی LG
  • سرویس ، عیب یابی و تعمیر لباسشویی دوقلو ناسیونال

تعمیر لباسشویی دوقلو آبسال

تعمیرات ماشین های لباسشویی دوقلو شرکت آبسال توسط تعمیرکاران ما انجام می شود.

اگر شما لباسشویی دوقلو آبسال را خریداری کرده اید و بعد از مدت ها استفاده خراب شد کافی است با ما از طریق شماره تلفن های نوشته شده در پایین همین صفحه با ما تماس بگیرید.

ما تعمیر لباسشویی دوقلو آبسال و سایر برند ها را در سراسر تهران از جمله مناطق شمال تهران، غرب تهران ، شرق تهران و جنوب تهران در منزل و محل شما به صورت تخصصی و حرفه ای با بالاترین کیفیت ممکن تعمیر و عیب یابی می کنیم.

ماشین لباسشویی های دوقلو شرکت آبسال یکی از بهترین ماشین های لباسشویی دوقلو در بازار ایران است اما مانند هر دستگاه دیگری این دستگاه هم ممکن است دچار مشکل یا خرابی شود.

اگر ماشین لباسشویی دوقلو آبسال شما خراب شده است می توانید برای سرویس و عیب یابی آن با ما تماس بگیرید.

تعمیرات لباسشویی دوقلو در تهران

تعمیرات لباسشویی دوقلو پاکشوما

تعمیرکاران ما به صورت تخصصی انواع مدل های ماشین لباسشویی دوقلو پاکشوما را در تهران و در محل شما تعمیر و سرویس می کنند.

خدمات پس از فروش لوازم خانگی

اجزای درونی ماشین لباسشویی

در ماشین های لباسشویی دوقلو به دلیل اینکه معمولا دارای دیگ پلاستیکی هستند از المنت گرمکن استفاده نمی شود.

موتور شستشوی ماشین های دوقلو با تسمه به دیگ وصل می شوند و می توانند لباس ها را در دو جهت بچرخانند که به بهتر تمیز شدن آنها کمک می کند.

اما موتور خشک کن به صورت مستقیم به مخزن خشک کن متصل می شود و به همین علت سرعت این قسمت بسیار بالاست.

نکات مهم درباره استفاده صحیح از ماشین لباسشویی

  • ماشین لباسشویی باید در محل خود کاملا تراز باشد
  • در محلی که نور مستقیم آفتاب می تابد ماشین لباسشویی خود را قرار ندهید
  • لباسشویی شما از سطح دیوار باید بیشتر از ۵ سانتی متر فاصله داشته باشد
  • در هنگام کار تایمر ماشین لباسشویی را تغییر ندهید
  • بعد از هر شستشو درب ماشین را باز بگذارید تا هوا داخل ماشین چرخش نموده و رطوبت آن از بین برود.
  • برای دو شستشوی متوالی حداقل یک ساعت فاصله قرار بدهید.

 

تعمیر برد کولر گازی اینورتر

ما تعمیر برد کولر گازی اینورتر را برای تمام برندها انجام می دهیم مانند ال جی ، سامسونگ، اجنرال و … اینورتر یک دستگاه برای تبدیل فرکانس است. این فناوری در بسیاری از لوازم خانگی ها مورد استفاده قرار می گیرد و ولتاژ ، جریان و فرکانس را کنترل می کند.

در حقیقت اینورتر یا درایو AC به دستگاهی گفته می شود که به کمک آن می توان یک موتور AC سه فاز را کنترل کرد بدون آنکه قدرت و گشتاور موتور کاهش یابد.

تعمیر برد کولر گازی اینورتر

در صورتی که اسپلیت یا کولر گازی شما دچار مشکل شده است و نیاز به تعمیر برد کولر گازی اینورتر دارید ، لطفا همین حالا با ما از طریق تلفن های نوشته شده در پایین همین صفحه تماس بگیرید.

ما در سراسر تهران و در محل شما تعمیرات تخصصی برد انواع کولر گازی مانند هیتاچی، ال جی، جنرال، پاناسونیک و … را با تضمین انجام می دهیم.

مزایای استفاده از اینورتر ها چیست ؟

  • کاهش انرژی مصرفی و لذا کاهش هزینه برق
  • کاهش جریان راه اندازی و در نتیجه طولانی شدن عمر موتور
  • امکان تغییر سرعت و حرکت موتور
  • امکان کنترل از راه دور

عملکرد کولر گازی اینورتر

به طور خلاصه میتوان گفت که کولر گازی های اینورتر دار سرعت کمپرسور را تنظیم می کنند تا جریان گاز مبرد تنظیم شود. بنابراین جریان و برق کمتری مصرف می شود.

تفاوت کولر گازی معمولی و اینورتر دار در این است که کولر گازی های بدون اینورتر امکان کنترل سرعت دقیق کمپرسور را ندارند و فقط با راه اندازی و یا متوقف کردن کمپرسور کار تنظیم خنکی را انجام می دهند.

اما کولر گازی های دارای اینورتر این توانایی را دارند که سرعت کمپرسور را تنظیم کنند و این موضوع باعث کاهش مصرف انرژی برق می شود.

برای هماهنگی زمان دقیق می توانید همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

مطلب مرتبط :

تعمیر کولر گازی تجریش

تعمیر یخساز ساید بای ساید ال جی

یکی از قطعات پر کاربرد در ساید بای ساید ال جی یخساز آن می باشد. در صورتی که به خدمات تعمیر یخساز ساید بای ساید ال جی نیاز دارید می توانید در صورت تمایل با تلفن های تماس ما که در همین صفحه نوشته شده است تماس بگیرید.

به عنوان یک پیشنهاد دوستانه به شما توصیه می کنیم که در صورت خرابی یخساز خود ، به هیچ عنوان خودتان برای تعمیر آن دست به کار نشوید.

تعمیر یخساز ساید بای ساید ال جی

مهم ترین سوالات افرادی که به علت خرابی یخساز ساید بای ساید خود با کارشناسان ما تماس می گیرند در زیر آمده است:

  • چرا ساید بای ساید ال جی (LG) یخ نمی سازد؟
  • چرا ساید بای ساید دچار مشکل شده و فقط یخ خرد تولید می کند؟

مشکلات یخساز ساید بای ساید ال جی را چگونه حل کنیم؟

چسبیده شدن یخ ها به همدیگر

یکی از مواردی که صاحبان ساید بای ساید به دلیل آن نیاز به تعمیرات یخساز پیدا می کنند این است که یخ ها در مخزن مخصوص خود به هم چسبیده اند ، تکنسین های تعمیرات یخچال فریزر ال جی ما همیشه پیشنهاد می کنند که در صورتی که مدت زیادی از قسمت یخساز استفاده نمی کنید، آن را خاموش کنید.

علت های کار نکردن یخساز ساید ال جی

  • خرابی موتور یخساز
  • خراب شدن شیر برقی یخساز
  • یخ زدن آب در مسیر ورودی یخساز
  • خرابی سنسور ، خرابی برد الکترونیکی ساید

لازم به یادآوری که ما به عنوان نمایندگی مجاز ال جی آماده ارائه خدمات تعمیر یخساز ساید بای ساید ال جی در سراسر تهران مانند شمال تهران، جنوب، شرق و غرب تهران هستیم، فقط کافی است با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

بعد از تماس شما ، هماهنگی لازم برای زمان بازدید از ساید بای ساید شما انجام میشود و با حضور تعمیرکار مجاز ما در منزل شما ، عیب یابی و تعمیر یخساز یخچال به صورت کامل انجام می شود.

مطلب مرتبط :

خدمات پس از فروش ال جی

عیب یابی کولر گازی اینورتر ال جی

عیب یابی کولر گازی اینورتر ال جی : مسلما استفاده از سیستم های خنک کننده به مرور زمان ، عیب ، ایراد و خطا درعملکرد کولر گازی خواه نا خواه ایجاد می شود . مسلما ایجاد خطا در سیستم با نشانگر های خاصی بروز داده می شوند . همان طور که می دانید این ایرادها و خطاها بر روی صفحه نمایشگرLED به صورت چشمک زدن ظاهر می شوند . بعلاوه اگر دو خطا در عملکرد کولر ایجاد شده باشد باید در ابتدا ، خطا و ایرادی را بررسی و رفع کرد که خطرناک تر است و برای کولر گازی مشکلات بیشتری را ایجاد می کند .

در مراحل عیب یابی کولر گازی اینورتر ال جی ، برای بررسی هر نوع خطا و تداخل درعملکرد سیستم سرمایشی ، در ابتدا باید تمامی مراحل و بخش های کولر را بررسی کرد و در صورت مواجه نشدن با عیب ؛ باید به این نتیحه برسید که برد کولر گازی را تعویض کنید .

تعویض برد کولر ال جی هم همانند سایر اسپیلت ها دارای اصول و اقداماتی است که در ادامه خدمت شما ارائه می دهیم .

عیب یابی کولر گازی اینورتر ال جی

لازم به توضیح است که ما تعمیرات و سرویس کولر گازی ال جی را به صورت تخصصی در شمال تهران، غرب تهران، جنوب و شرق تهران در کوتاه ترین زمان ممکن و در محل شما انجام می دهیم.

برای درخواست اعزام تعمیرکار برای عیب یابی کولر گازی اینورتر ال جی کافی است همین الان با ما از طریق تلفن های پایین همین صفحه تماس بگیرید.

اجرای این اقدامات بسیار ضروری است و شامل موارد زیر می باشد:

  • در ابتدا حتما باید برق کولر را قطع کنید .
  • باید تمامی کانکتورهای متصل به برد بیرونی و برد داخلی را از روی برد اصلی جدا کنید .
  • بعد از انجام این دو مرحله باید مدتی صبر و تامل کنید.
  • برای ادامه کار تست تعویض برد کولر ، دوباره کانکتورهایی را که از برد داخلی و برد بیرونی جدا کردید ، به برد متصل کنید .
  • سپس برق کولر را وصل کرده و اقدام به روشن کردن کولر کنید . اگر با روشن شدن مجدد کولر ، سیستم کولر اِرور داد ، در این موقعیت به این نتیجه می رسید که باید بُرد کولر تعویض گردد. توجه داشته باشید بعد از رفع عیب و خطا برق کولر را قطع کنید و مجددا وصل نمایید .

شماره کد های عیب یابی

  • این عملکرد برای مشخص شدن عیب ها در صفحه ی نمایش می باشند.
  • اگر دو خطا داشته باشید اول خطایی که خطرناک تر است را نیز نشان می دهد.
  • LED شروع به چشک زدن خواهد کرد اگر بعد از وقوع خطا ایراد رفع شود.
  • بعد از برطرف کردن خطا برق را قطع و مجددا وصل می کنید.

مطلب مرتبط :

سرویس دوره ای کولر گازی

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران

ما به عنوان نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران در تهران ، تعمیر پکیج گلدیران (ال جی) در تمامی مدل ها را انجام می دهیم. از جمله خدماتی که ما انجام می دهیم می توان به عیب یابی پکیج گلدیران ، سرویس پکیج ال جی و … اشاره کرد. ما در تمام مناطق تهران از جمله شمال تهران، شرق تهران، غرب تهران و جنوب تهران خدمات تعمیرات و عیب یابی پکیج دیواری گلدیران را به صورت تخصصی و با بهترین کیفیت ممکن انجام می دهیم.

ویژگی های خدمات ارائه شده توسط نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران

  • قیمت‌های منصفانه تعمیرات برابر با نرخ تعیین‌شده از سوی نهادهای نظارتی
  • برآورد هزینه تخمینی قبل از انجام تعمیر پکیج گلدیران
  • متخصصان و تعمیرکارانی با میانگین ۱۲ سال تجربه مفید
  • انعطاف در تعیین زمان تعمیرات پکیج گلدیران
  • داشتن تکنسین ها و تعمیرکارانی که به طور مداوم در دوره های آموزشی دانش خود را به روز می کنند
  • استفاده از قطعات اصلی و اورجینال در زمانی که نیاز به تعویض قطعات باشد
  • رتبه اول در تعمیرات پکیج دیواری در تهران
  • ۱۸۰ روز گارانتی خدمات و تعمیرات ارائه شده توسط ما

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران یا ال جی خدماتی در دسترس

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران در تهران با توجه به استقبال هموطنان نسبت به خرید و استفاده از لوازم خانگی ال جی توانسته است خدماتی با کیفیتی در خصوص سرویس، نگهداری و تعمیر پکیج دیواری گلدیران به آن ها ارائه کند تا فروش این محصولات پایان راه ارتباط با مشتریان نبوده و این ارتباط تا زمانی که از محصولات ال جی استفاده می کنند ادامه داشته باشد.

یکی از مهمترین نشانه‌های کیفیت یک محصول شناخت مشتریان از آن محصول است. سال‌های سال است که در منازل اکثر هموطنانمان از محصولات ال جی استفاده می‌شود. چنین استقبالی نشان دهنده کیفیت بالای محصولات ال جی، اعتماد مشتریان و خدمات پس از فروش پکیج گلدیران به شکلی مناسب است که باعث شده است همواره پکیج گلدیران یکی از اولین انتخاب‌های مردم برای خرید پکیج دیواری باشد.

خدماتی در جهت کارکرد بهینه و بی عیب پکیج دیواری گلدیران

پکیج دیواری، یکی از اجزا اصلی و اساسی خانه شماست. شما برای تأمین گرمای خانه و آب گرم مورد نیازتان در زمستان و تابستان به سیستم گرمایشی همچون پکیج دیواری نیاز دارید.

بازدید و سرویس سالانه پکیج دیواری گلدیران شما به کارکرد صحیح و بی‌عیب و نقص آن در تمامی طول سال کمک خواهد کرد. انجام سرویس پکیج گلدیران به‌صورت منظم منجر به کاهش ریسک ازکارافتادگی آن در فصول سرد سال و همچنین موجب افزایش طول عمر مفید پکیج شما می‌گردد.

متخصصان و تعمیرکاران باتجربه و زبده ما همگی مورد تائید مراکز فنی و حرفه‌ای بوده و دارای مدارک ایمنی و حفظ اصول تعمیرات می باشند. در صورت تماس با ما که نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران در تهران هستیم ، کارشناسان فنی ما آماده انجام هرگونه خدمات سرویس و تعمیر پکیج گلدیران شما بوده و علاوه بر آن مشاوره‌های ارزشمندی در خصوص نحوه نگهداری از پکیج دیواری گلدیران برای کارکرد بهینه‌تر این سیستم گرمایشی به شما ارائه خواهند داد.

ما به‌عنوان نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران ، خدمات تعمیرات در خصوص از کار افتادگی پکیج را با بهترین کیفیت به مشتریان خود ارائه می‌دهیم. جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تعمیرات پکیج گلدیران و خدمات ما می توانید از طریق تماس با شماره خدمات مشتریان از طریق تلفن های پایین همین صفحه با ما در ارتباط باشید تا در کوتاه ترین زمان ممکن همکاران ما با برای رفع مشکل پکیج گلدیران شما اقدام نمایند.

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران شمال تهران :

نیاوران، جردن، میرداماد، پارک وی، پاسداران، شریعتی، گاندی، سید خندان، ولی عصر، ظفر، زعفرانیه، فرمانیه، الهیه، فرشته، دروس، یوسف آباد، عباس آباد

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران غرب تهران :

پونک، صادقیه، جنت آباد، شهرک اکباتان، فردوس، شهران، شهرزیبا، مرزداران، سردار جنگل، دهکده المپیک

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران در شرق تهران :

نارمک، هفت حوض، رسالت، مجیدیه، سبلان، دردشت، علم و صنعت، پیروزی، حکیمیه، پلیس، کرمان، امام حسین، تهران نو، هنگام، فرجام، دلاوران

نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران در جنوب تهران :

افسریه، کیان شهر، شهرری، نازی آباد، خاوران، نواب، جیحون، آذری، ترمینال جنوب، یافت آباد

مطالب مرتبط با نمایندگی تعمیرات پکیج گلدیران :

خدمات پس از فروش ال جی

در صورتی که گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده است و جهت تعمیر لوازم خانگی ال جی خود به دنبال خدمات پس از فروش ال جی هستید همین حالا با توجه به منطقه زندگی خود با یکی از تلفن های پایین این صفحه با ما تماس بگیرید تا کارشناسان ما نزدیکترین تعمیرکار را در زمانی که شما تعیین میکنید به محل شما اعزام نمایند.

ویژگی های خدمات پس از فروش ال جی

  • قیمت‌ منصفانه برابر با نرخ تعیین‌شده از سوی نهادهای نظارتی
  • متخصصان و تعمیرکارانی با میانگین ۱۱ سال تجربه
  • انعطاف در تعیین زمان تعمیرات
  • داشتن متخصصانی که به طور مداوم در دوره های آموزشی دانش خود را به روز می کنند
  • استفاده از قطعات اورجینال در هنگام تعویض قطعات
  • ۹۰ روز گارانتی خدمات ارائه شده

امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت ویژه ­ای نزد مشتریان و همچنین صاحبان کسب و کار برخوردار است. در تعریف این خدمات می­توان به کلیه سرویس­ هایی که پس از فروش کالا به مشتری ارائه میگردد، اشاره نمود. این موارد شامل پیگیری خرید، نصب و راه اندازی، آموزش، تعمیر، مشاوره نگهداری از محصول، پشتیبانی، شرایط استفاده از گارانتی و غیره می­باشد.

بنابراین خدمات پس از فروش که شاید در گذشته تنها در جهت رفع معایب و نقص­های فنی می­بود و عموما برای محصولاتی چون لوازم خانگی ایفای نقش میکرد، امروزه مفهومی وسیعتر و با محوریت ارتباط موثر و مداوم با مشتری، جلب رضایت مشتری و وفادارسازی مشتریان را در بر دارد.

خدمات پس از فروش ال جی یکی از مؤثر ترین اهداف شرکت تولید کننده محصولات و لوازم خانگی ال جی است که توانسته است طی سال‌ها تلاش در صدها مرکز تعمیرات ال جی گام بزرگی را در زمینه تعمیر ، سرویس و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ال جی بردارد.

با وجود این پشتیبانی، شما حتی بعد از سال ها استفاده از لوازم خانگی ال جی تنها نیستید و اگر مشکلی هر چند کوچک داشته باشید تیم فنی خدمات ال جی به صورت شبانه روز در مرکز تخصصی تعمیرات لوازم خانگی ال جی در سراسر ایران در کمترین زمان ممکن آماده خدمت رسانی به شما هستند.

خدمات پس از فروش ال جی در تهران

خدمات پس از فروش ال جی در تهران شامل تمام محله های تهران از جمله صادقیه، گیشا، شهرک اکباتان، پونک، شهر زیبا، دهکده المپیک، شهرک غرب، تهرانپارس، نارمک، هفت حوض، پیروزی، حکیمیه، هنگام، رسالت، عباس آباد، مجیدیه، پاسداران، سعادت آباد، قیطریه، تجریش، الهیه، اختیاریه، نیاوران، دزاشیب، ولنجک، زعفرانیه و… می شود.

خدمات پس از فروش ماشین لباسشویی ال جی

خدمات پس از فروش ال جی

اگر برای تعمیر ماشین لباسشویی ال جی خود به کمک نیاز دارید متخصصان حرفه ای و باتجربه خدمات پس از فروش لباسشویی ال جی می توانند در سریعترین زمان ممکن به شما کمک کنند تا مشکل دستگاهتان برطرف شود. از جمله مشکلات متداول لباسشویی ال جی که نیاز به تعمیرکار حرفه ای دارد میتوان به روشن نشدن ماشین لباسشویی، آبریزش لباسشویی، برطرف کردن بوی بد لباسشویی و … اشاره کرد که صرف نظر از مشکل بوجود آمده میتوانید روی کمک ما حساب کنید.

خدمات پس از فروش ظرفشویی ال جی

از زمانی که ماشین های ظرفشویی ال جی وارد ایران شده است تغییرات زیادی در تکنولوژی استفاده شده در آنها رخ داده و متخصصان بادانش خدمات پس از فروش ال جی، به خوبی توانایی تعمیر ماشین ظرفشویی ال جی را با توجه به تجربه بالایی که کسب کرده اند و همچنین گذراندن دوره های آموزشی دارند.

خدمات پس از فروش یخچال ال جی

مهم نیست که یخچال فریزر یا ساید بای ساید ال جی خود را از کجا خریداری کرده اید و یا مدل آن چیست، زیرا متخصصان حرفه ای و باتجربه خدمات پس از فروش ال جی ، تعمیر یخچال ال جی در تمامی مدل ها را پشتیبانی می کنند.

خدمات پس از فروش جاروبرقی ال جی

تمامی خدمات ارائه شده توسط خدمات پس از فروش جاروبرقی ال جی از جمله سرویس، نگهداری و تعمیر جارو برقی ال جی دارای گارانتی تعمیرات می باشند و در صورتی که مشکل برطرف شده در مدت زمان گارانتی دوباره بروز کند تعمیرکاران موظف هستند که دوباره جهت برطرف کردن مشکل به صورت رایگان به منزلتان مراجعه کنند.

خدمات پس از فروش کولر گازی ال جی

متخصصین خدمات پس از فروش ال جی در تهران و کرج به دلیل سابقه چندین ساله در زمینه تعمیر کولر گازی ال جی ، تعمیر کردن یک قطعه را به دلیل صرفه اقتصادی برای مشتری در اولویت کاری خود قرار می دهند و اگر قطعه مورد نظر تحت هیچ شرایطی تعمیر نشود قطعه اورجینال جایگزین آن خواهند کرد تا از مشکلاتی آتی که ممکن است قطعات تقلبی داشته باشند جلوگیری شود.

خدمات پس از فروش ال جی

همانطور که اشاره شد، خدمات پس از فروش که با معادل انگلیسی after sales services نیز شناخته می شود، مدیریت، طرح ریزی و اجرای مجموعه اقدامات نوین و استراتژی هایی در واحد خدمات شرکت ها و سازمان ها می باشد که با حجم عظیمی از مشتریان که از طریق واحد فروش و بازاریابی به شرکت ارتباط یافته اند، روبه رو می باشد.

این اقدامات و خدمات نوین می تواند بنابر حوزه فعالیت شرکت در هر یک از زمینه های نامبرده در بالا انجام گیرد. بطور مثال در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی می توان به موارد زیر اشاره نمود :

• حمل و نقل کالا جهت رفاه مشتریان
• خدمات نصب و راه اندازی محصولات توسط متخصصان فنی
• مشاوره و آموزش صحیح بهره برداری و نگهداری از محصولات به مشتریان توسط کارشناسان شرکت
• تهیه، تعویض قطعات و تعمیر محصولات معیوب و مشاوره متخصصان فنی
• مشاوره و راهنمایی در خصوص نحوه استفاده از گارانتی محصولات توسط مشتری

اهمیت و اهداف خدمات پس از فروش ال جی در تهران

تحقیقات صورت گرفته حاکی از این است که قیمت کالاها و خدمات تنها عامل جذب مشتریان یک شرکت نبوده و عوامل دیگری نیز دخیل هستند، که مهمترین آنها را شاید بتوان خدمات پس از فروش کالا نامبرد.

بسیاری از مشتریان حتی حاضر به پرداخت مبالغی بیشتر از قیمت های واقعی و یا مشابه نیز هستند و دلیل اینکار تنها برای برخورداری از ارزش افزوده و خدماتی است که علاوه بر خرید کالا از آن بهره مند خواهند شد. این خدمات باید به گونه ای باشد که نیازهای واقعی مشتریان را شناسایی و برطرف نماید، به مشتریان احساس خاص بودن و ویژه دست داده و آنان از سوی شرکت و پرسنل مورد عزت و احترام قرار گیرند.

بنابراین اهمیت خدمات پس از فروش و افراد شاغل در این واحد بعنوان واحد بعدی در ارتباط با مشتریان، در اینجا مشخص خواهد شد که رضایت و وفاداری مشتریان فعلی و آینده چه میزان خواهد بود و تمامی این اقدامات درنهایت منجر به بالارفتن ارزش برند تجاری شرکت در نزد مشریان خواهد گشت.

امروزه بدلیل تعدد شرکت های موجود در بازار و رقابت این شرکت ها در ارائه محصولات باکیفیت تر، خدمات پس از فروشی که تعهدات معمول و رایج بازار را رعایت نموده و خدماتی که در دیگر شرکت ها نیز ارائه می شود را جزو شرح وظایف خود می داند، صرفا توانایی کسب سطح رضایت استاندارد مشتریان را قادر بوده و از ایجاد وفاداری در مشتریان خود ناتوان خواهد بود.

لذا ارائه خدمات پس از فروش فراتر از حد انتظار مشتریان به نوعی که موجب شگفت زدگی و تغییر نگرش آنها نسبت به شرکت شود، باید از اهداف بلند مدت واحدهای ارتباط با مشتریان و خدمات پس از فروش یک شرکت باشد.

بطور مثال به چند مورد اقداماتی که در راستای وفادارسازی مشتریان مورد اهمیت است اشاره می نماییم:

اطلاع رسانی و آموزش و ارتباط با مشتریان درخصوص کالا و خدمات خریداری شده

یکی از مواردی که باید مورد توجه عاملان فروش و بازاریابان موفق باشد، ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات افزوده، پس از فروش محصولات به آنان می باشد. بطور مثال آگاهی بخشی، آموزش و راهنمایی خریداران محصولات خانگی توسط متخصصان و کارشناسانی که از طرف شرکت برای ارائه راهکارهایی به مشتریان در خصوص نحوه کارکرد موثر و نگهداری بهینه محصولات خریداری شده انجام می گیرد.

پیش بینی نیاز مشتریان قبل از درخواست از جانب خود آنان

بطور مثال در خرید یک کالای لوازم خانگی همچون کولر گازی، این نکته که سرویس و تعمیر هر دوسال یکبار این محصول موجب تداوم عمر مفید دستگاه و کارکرد بهینه آن می گردد توسط متخصصان و کارشناسان شرکت به مشتریان انتقال داده شده و واحد ارتباط با مشتریان می توانند در سر رسید دوساله محصولات پیش قدم شده و خود با مشتریان ارتباط برقرار نماید.

این امر موجب شکل گیری حس اهمیت و مسئولیت پذیری شرکت در قبال محصولات و مشتریانش در ذهن مشتریان می گردد.
لذا شناسایی رفتار مشتریان، پیش بینی و برنامه ریزی برای پاسخ به این نیازها از سوی شرکت ها قبل از بروز آنها از سوی مشتری یکی از عوامل مهم می باشد که تاثیر بسیار بسزایی در جلب رضایت حداکثری و وفادار سازی مشتریان دارد.

شخصی سازی مشتریان

یکی از مهمترین اقداماتی که سبب می شود مشتریان یک شرکت رضایتمندی بالایی داشته و وفاداری خود نسبت به آن شرکت حفظ نمایند، کمک به ایجاد احساسات خاص بودن در مشتری و شخصی سازی و خاطره سازی تجربیات مشتریان در تبادلاتشان با شرکت می باشد.

بطور مثال ارسال پیام های تبریک و کدهای تخفیف در روزهای خاص مثل تولد و اعیاد و نیز ارتباط مستقیم با مشتریان می تواند احساس خاص بودن و مورد احترام قرار گرفتن توسط کارکنان سازمان را برای مشتری بوجود آورد.

پیگیری های دوره ای

تماس های شخصی با مشتریان و شنیدن صدای آنها ارزش و اعتبار شرکت را نزد مشتریان افزایش می دهد. لذا بررسی بازخوردهای مشتریان و رسیدگی به انتقادهای آنان می تواند یکی از عوامل بوجود آورنده ی حس اعتماد میان شرکت ها و مشتریان باشد که این امر برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات شرکت ها نیز بسیار موثر می باشد.